Términos y Condiciones para Restaurantes

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA RESTAURANTES Y NEGOCIOS DE PEDILO

Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: [POR COMPLETAR]

1. Identificación

Estos Términos regulan la relación entre Pedilo y los restaurantes o negocios que utilizan la plataforma.

Pedilo es operado por:

Jorge Ernesto Torres Serratos, persona física.

Correo: soporte@pedilo.mx

Domicilio: [POR COMPLETAR]

2. Aceptación

Al crear una cuenta comercial o utilizar las herramientas destinadas a restaurantes, el usuario acepta estos Términos.

La persona que registra un restaurante declara que:

• la información proporcionada es razonablemente correcta;
• tiene autorización para administrar el negocio cuando actúe por cuenta de otra persona;
• tiene capacidad suficiente para aceptar estos términos;
• ha consultado el Aviso de Privacidad.

Pedilo podrá conservar evidencia de la aceptación.

Dicha evidencia puede incluir:

• usuario;
• documento aceptado;
• versión;
• fecha;
• hora;
• información técnica asociada a la aceptación cuando sea necesaria.

1. Naturaleza de Pedilo

Pedilo proporciona infraestructura tecnológica para:

• crear perfiles de restaurantes;
• publicar menús;
• administrar productos;
• administrar categorías;
• recibir pedidos;
• administrar pedidos;
• facilitar comunicación;
• gestionar información del negocio.

Pedilo no es propietario del restaurante ni participa directamente en la preparación de sus alimentos.

4. Responsabilidad del restaurante

El restaurante es responsable de la información y contenido que publique.

Esto incluye:

• nombre;
• descripción;
• productos;
• precios;
• disponibilidad;
• imágenes;
• horarios;
• dirección;
• ubicación;
• teléfono;
• WhatsApp;
• promociones;
• condiciones de venta;
• información sobre alimentos.

El restaurante debe mantener la información actualizada.

5. Productos permitidos

Pedilo está destinado exclusivamente a:

alimentos y bebidas.

Está prohibido utilizar Pedilo para ofrecer:

• armas;
• drogas ilícitas;
• sustancias ilegales;
• productos robados;
• productos falsificados;
• productos cuya comercialización sea ilegal;
• servicios ilegales;
• productos cuya comercialización requiera permisos que el restaurante no posea;
• productos que infrinjan derechos de terceros;
• cualquier producto que no sea alimento o bebida.

Pedilo podrá retirar publicaciones y suspender cuentas cuando exista un incumplimiento.

6. Cumplimiento legal

El restaurante es responsable de obtener y mantener los permisos, licencias, autorizaciones y registros que correspondan a su actividad.

Esto puede incluir obligaciones relacionadas con:

• protección al consumidor;
• información comercial;
• publicidad;
• sanidad;
• alimentos;
• bebidas;
• propiedad intelectual;
• obligaciones fiscales;
• establecimientos;
• permisos locales;
• protección civil;
• otras disposiciones aplicables.

Pedilo no proporciona al restaurante los permisos necesarios para operar.

7. Información comercial

El restaurante garantiza que la información que publique sea:

• verdadera;
• clara;
• suficiente;
• actualizada;
• comprobable cuando corresponda;
• no engañosa.

No deberá publicar afirmaciones que puedan inducir a error.

El restaurante es responsable de las afirmaciones comerciales que proporcione.

8. Precios

El restaurante determina sus propios precios.

Debe mantenerlos actualizados y respetar las obligaciones legales correspondientes.

Si Pedilo detecta información aparentemente incorrecta, podrá solicitar al restaurante su corrección.

9. Pedidos

El restaurante decide si acepta o rechaza un pedido.

El restaurante también es responsable de:

• preparación;
• disponibilidad;
• tiempos que haya comunicado;
• empaquetado;
• entrega o recogida;
• atención al cliente;
• cancelaciones;
• cumplimiento de sus obligaciones legales.

Pedilo proporciona la infraestructura para recibir y gestionar la información.

10. Cancelaciones

El restaurante deberá manejar las cancelaciones conforme a la legislación aplicable y a la información proporcionada al consumidor.

No podrá utilizar la plataforma para establecer condiciones contrarias a derechos legalmente reconocidos.

11. Entrega

Pedilo no proporciona actualmente repartidores ni un servicio propio de entrega.

El restaurante es responsable de sus mecanismos de entrega, recogida o puesta a disposición.

12. Datos personales de clientes

Pedilo puede proporcionar al restaurante:

• nombre;
• teléfono;
• información del pedido;
• productos;
• cantidades;
• opciones;
• notas relacionadas con el pedido.

El restaurante deberá utilizar esos datos únicamente para finalidades compatibles con la atención del pedido y conforme a la legislación aplicable.

13. Tratamiento independiente de datos

Si el restaurante decide utilizar posteriormente los datos obtenidos mediante Pedilo para finalidades independientes de la operación del pedido, deberá cumplir por su cuenta las obligaciones legales aplicables a dicho tratamiento.

Esto puede incluir, dependiendo de la finalidad:

• contar con una base jurídica adecuada;
• proporcionar su propio aviso de privacidad;
• obtener consentimiento cuando sea requerido;
• implementar medidas de seguridad;
• atender solicitudes de titulares;
• cumplir obligaciones de conservación y eliminación.

El restaurante no puede asumir que recibir un número telefónico mediante Pedilo constituye autorización ilimitada para utilizarlo con cualquier finalidad.

14. Marketing del restaurante

El restaurante no deberá utilizar los datos obtenidos mediante Pedilo para campañas comerciales propias cuando no cuente con la base legal o consentimiento que corresponda.

En particular, no deberá utilizar automáticamente los teléfonos de clientes de Pedilo para:

• promociones;
• publicidad;
• campañas;
• programas de marketing;
• bases de datos propias;

sin cumplir previamente las obligaciones legales aplicables.

15. Seguridad

El restaurante deberá proteger los datos personales que reciba.

Deberá adoptar medidas razonables para evitar:

• accesos no autorizados;
• pérdida;
• robo;
• filtraciones;
• divulgación;
• uso indebido.

El acceso a información de clientes deberá limitarse al personal que realmente la necesite.

16. Imágenes y contenido

El restaurante garantiza que tiene los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para publicar:

• fotografías;
• logotipos;
• imágenes;
• ilustraciones;
• diseños;
• textos;
• material promocional.

No deberá utilizar contenido de terceros sin autorización.

17. Reclamaciones de propiedad intelectual

Si un tercero presenta una reclamación relacionada con contenido proporcionado por el restaurante, el restaurante deberá colaborar con Pedilo.

Pedilo podrá:

• retirar el contenido;
• deshabilitarlo;
• solicitar información;
• solicitar evidencia de autorización;
• solicitar sustitución;
• suspender temporalmente el contenido;
• suspender una cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado.

1. Licencia de uso del contenido

El restaurante conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre su contenido.

Al subir contenido a Pedilo, el restaurante concede a Pedilo una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y limitada a la duración de su disponibilidad en la plataforma, para:

• alojar;
• almacenar;
• reproducir técnicamente;
• adaptar técnicamente;
• procesar;
• mostrar;
• distribuir dentro de las funcionalidades de Pedilo;

dicho contenido exclusivamente para operar, promocionar técnicamente y proporcionar la plataforma.

Esta licencia no transfiere la propiedad del contenido a Pedilo.

El restaurante declara que tiene facultades suficientes para conceder esta licencia.

19. Productos y contenido prohibido

No se permite:

• contenido ilegal;
• contenido que infrinja derechos de terceros;
• contenido fraudulento;
• información deliberadamente falsa;
• productos prohibidos;
• imágenes ilícitas;
• malware;
• contenido destinado a vulnerar sistemas.

Pedilo puede retirar dicho contenido.

20. Moderación

Pedilo podrá revisar contenido cuando sea necesario para:

• seguridad;
• cumplimiento de términos;
• atención de reportes;
• cumplimiento legal;
• prevención de fraude;
• protección de usuarios;
• protección de la plataforma.

Pedilo puede retirar contenido o limitar cuentas cuando existan motivos razonables.

21. Suspensión de cuentas

Pedilo podrá suspender o limitar una cuenta por:

• incumplimiento de estos términos;
• fraude;
• actividad ilegal;
• productos prohibidos;
• infracciones de propiedad intelectual;
• información falsa;
• abuso de la plataforma;
• amenazas de seguridad;
• incumplimientos relacionados con datos personales;
• requerimientos de autoridad.

Cuando resulte apropiado, Pedilo podrá comunicar al restaurante el motivo de la medida.

22. Responsabilidad frente a consumidores

El restaurante reconoce que es el proveedor del alimento o bebida que ofrece mediante su negocio.

Por lo tanto, deberá cumplir las obligaciones que le correspondan frente a los consumidores.

Pedilo no deberá presentarse como fabricante, restaurante, preparador o repartidor.

Esto no elimina las responsabilidades legales que puedan corresponder directamente a Pedilo por sus propios servicios.

23. Información pública

El restaurante autoriza a Pedilo a hacer pública la información que el restaurante configure como pública.

Esto puede incluir:

• nombre;
• descripción;
• menú;
• productos;
• precios;
• imágenes;
• horarios;
• dirección;
• ubicación;
• teléfono;
• WhatsApp.

El restaurante es responsable de no publicar información que no tenga derecho a hacer pública.

24. Cuenta y credenciales

El restaurante debe proteger sus credenciales.

No deberá compartirlas con personas no autorizadas.

Si sospecha de un acceso no autorizado deberá informar a Pedilo mediante:

soporte@pedilo.mx

25. Disponibilidad de la plataforma

Pedilo procura mantener disponible la plataforma, pero no garantiza disponibilidad continua.

Puede existir interrupción por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• fallas de proveedores;
• fallas de Internet;
• incidentes de seguridad;
• causas de fuerza mayor;
• problemas de infraestructura.

1. Datos y eliminación de cuenta

Cuando un restaurante solicite eliminar su cuenta, Pedilo eliminará los datos que corresponda conforme a sus políticas y obligaciones legales.

Algunos datos podrán conservarse o bloquearse cuando:

• exista una obligación legal;
• sea necesario atender responsabilidades;
• exista una controversia;
• sea necesario ejercer o defender derechos;
• exista otra causa legal aplicable.

1. Servicio gratuito y futuras suscripciones

Actualmente Pedilo puede ofrecer sus funcionalidades sin cobrar una tarifa de suscripción al restaurante.

Pedilo podrá incorporar planes de pago en el futuro.

Antes de cobrar por una suscripción se informarán las condiciones correspondientes, incluyendo cuando aplique:

• precio;
• periodicidad;
• funcionalidades;
• forma de pago;
• renovación;
• cancelación;
• condiciones aplicables.

1. Comunicaciones comerciales de Pedilo

Pedilo podrá enviar comunicaciones comerciales a propietarios, administradores o usuarios de cuentas comerciales.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• novedades;
• promociones;
• nuevas funcionalidades;
• nuevos servicios;
• información sobre planes;
• futuras suscripciones.

Las comunicaciones comerciales deberán incluir un mecanismo de baja cuando corresponda.

La baja de marketing no afecta comunicaciones necesarias para operar la cuenta.

29. Propiedad intelectual de Pedilo

El software, diseño, marca, logotipos, interfaz y demás elementos originales de Pedilo están protegidos por la legislación aplicable.

El restaurante no adquiere derechos de propiedad sobre ellos por utilizar Pedilo.

30. Relación independiente

Estos términos no crean:

• sociedad;
• asociación;
• franquicia;
• relación laboral;
• representación;
• agencia;
• sociedad mercantil;

entre Pedilo y el restaurante.

Cada parte actúa por cuenta propia.

31. Modificaciones

Pedilo podrá modificar estos términos cuando sea necesario debido a:

• cambios legales;
• cambios tecnológicos;
• nuevas funcionalidades;
• nuevos servicios;
• cambios comerciales.

Las nuevas versiones estarán disponibles en Pedilo.

Cuando un cambio sea material, Pedilo podrá comunicarlo mediante los medios disponibles y, cuando resulte necesario, solicitar nuevamente la aceptación.

32. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable conservarán plena vigencia.

Las controversias se someterán a las autoridades y tribunales legalmente competentes.

33. Contacto

Pedilo

Jorge Ernesto Torres Serratos

Soporte: soporte@pedilo.mx

Privacidad: privacidad@pedilo.mx

Domicilio: [POR COMPLETAR]

34. Entrada en vigor

Versión: 1.0

Fecha: [POR COMPLETAR]