PediloDocumento legal
Términos y Condiciones para Clientes
Términos y Condiciones para Clientes de Pedilo.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES DE PEDILO
Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: [POR COMPLETAR]
1. Identificación
Pedilo es una plataforma tecnológica operada por:
Jorge Ernesto Torres Serratos, persona física.
Correo: soporte@pedilo.mx
Domicilio: [POR COMPLETAR]
Pedilo permite consultar menús y realizar pedidos de alimentos y bebidas ofrecidos por restaurantes independientes.
2. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar las funcionalidades de Pedilo, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y reconoce haber consultado el Aviso de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar Pedilo.
Nada de estos términos pretende limitar derechos que legalmente sean irrenunciables para los consumidores.
3. Naturaleza de Pedilo
Pedilo es una plataforma tecnológica.
Pedilo no es:
- el restaurante;
- fabricante de alimentos;
- preparador de alimentos;
- propietario de los alimentos ofrecidos;
- repartidor;
- empresa de entrega;
- proveedor del alimento;
- responsable de la preparación del producto.
El restaurante correspondiente es quien ofrece los alimentos y bebidas.
4. Información del restaurante
Los restaurantes son responsables de la información que publican, incluyendo:
- nombre;
- menú;
- productos;
- precios;
- disponibilidad;
- imágenes;
- horarios;
- ubicación;
- teléfono;
- WhatsApp;
- descripciones;
- información comercial.
Pedilo proporciona las herramientas tecnológicas para publicar dicha información.
5. Productos
Pedilo está destinado a pedidos de alimentos y bebidas.
Cada restaurante es responsable de determinar los productos que ofrece y de cumplir las obligaciones legales aplicables a dichos productos.
6. Realización del pedido
El usuario deberá revisar antes de confirmar:
- restaurante;
- productos;
- cantidades;
- opciones;
- precio mostrado;
- notas;
- información necesaria para el pedido.
El pedido se transmite al restaurante seleccionado.
La aceptación del pedido depende del restaurante.
7. Aceptación, rechazo o cancelación
El restaurante puede aceptar, rechazar o cancelar pedidos conforme a las circunstancias de su operación y a la legislación aplicable.
Pedilo no garantiza que un restaurante acepte todos los pedidos.
Pedilo no garantiza tiempos determinados de preparación.
8. Precios
Los precios son establecidos por los restaurantes.
El restaurante es responsable de mantener actualizados sus precios y de cumplir las obligaciones aplicables en materia de información y comercialización.
Pedilo no establece unilateralmente los precios de los restaurantes.
9. Pagos
Actualmente Pedilo no procesa directamente pagos de los clientes.
Cuando un restaurante utilice un método de pago externo o directo, el restaurante será responsable de informar sus condiciones y de cumplir las obligaciones que le correspondan.
Si Pedilo incorpora pagos en el futuro, se publicarán las condiciones aplicables antes de habilitar dicha funcionalidad.
10. Entrega
Pedilo actualmente no proporciona un servicio propio de reparto.
La entrega, recogida o puesta a disposición del pedido depende de cada restaurante.
11. Comunicación con el restaurante
El restaurante puede publicar un teléfono o WhatsApp.
El usuario puede comunicarse directamente con el restaurante mediante esos canales.
Las comunicaciones realizadas fuera de Pedilo se realizan directamente entre las partes correspondientes.
12. Datos personales
Para realizar un pedido Pedilo puede solicitar:
- nombre;
- teléfono;
- información del pedido;
- productos;
- cantidades;
- opciones;
- notas.
El teléfono puede ser comunicado al restaurante para atender el pedido.
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por el Aviso de Privacidad de Pedilo.
13. Responsabilidad del restaurante
El restaurante es responsable de:
- preparación;
- calidad;
- ingredientes;
- alérgenos;
- cantidades;
- condiciones sanitarias;
- conservación;
- empaquetado;
- entrega;
- disponibilidad;
- información del producto;
en la medida en que dichas materias correspondan a su actividad y obligaciones legales.
Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Pedilo por sus propios servicios.
14. Uso permitido
El usuario no deberá:
- utilizar Pedilo para actividades ilícitas;
- acceder a cuentas ajenas;
- intentar vulnerar la seguridad;
- introducir malware;
- realizar ataques;
- utilizar automatizaciones abusivas;
- proporcionar información deliberadamente falsa con finalidad fraudulenta;
- interferir con la plataforma.
- Cuentas
El usuario deberá proporcionar información razonablemente exacta cuando cree una cuenta.
El usuario es responsable de mantener protegidas sus credenciales.
No deberá compartir sus credenciales cuando ello pueda comprometer la seguridad de su cuenta.
16. Propiedad intelectual de Pedilo
El software, diseño, interfaz, marca, logotipos, textos y elementos originales de Pedilo están protegidos por la legislación aplicable.
El uso de Pedilo no concede una licencia para copiar, reproducir, distribuir, vender o explotar dichos elementos fuera del uso autorizado de la plataforma.
17. Contenido de terceros
Los restaurantes pueden proporcionar información e imágenes.
El contenido proporcionado por restaurantes pertenece a sus respectivos titulares o se utiliza conforme a las autorizaciones correspondientes.
Pedilo puede retirar contenido que infrinja estos términos, derechos de terceros o la legislación aplicable.
18. Disponibilidad
Pedilo procura mantener disponible la plataforma, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Pueden existir interrupciones por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas de infraestructura;
- fallas de proveedores;
- Internet;
- incidentes de seguridad;
- causas de fuerza mayor.
- Suspensión
Pedilo podrá suspender o limitar una cuenta cuando existan razones relacionadas con:
- fraude;
- abuso;
- actividad ilícita;
- ataques;
- acceso no autorizado;
- suplantación;
- incumplimiento de términos;
- afectación a terceros;
- requerimientos legales.
- Eliminación
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta.
La eliminación se realizará conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.
Determinada información podrá conservarse o bloquearse cuando exista una obligación legal o resulte necesaria para ejercer o defender derechos.
21. Modificaciones
Pedilo puede modificar estos términos cuando cambie:
- la legislación;
- la plataforma;
- sus funcionalidades;
- sus servicios;
- sus condiciones comerciales.
La versión vigente estará disponible en:
https://pedilo.mx/terminos
22. Legislación
Estos términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Los derechos reconocidos legalmente al consumidor conservarán plena vigencia.
Las controversias se someterán a las autoridades y tribunales que resulten legalmente competentes.
23. Contacto
Pedilo
Jorge Ernesto Torres Serratos
Soporte: soporte@pedilo.mx
Privacidad: privacidad@pedilo.mx
Domicilio: [POR COMPLETAR]
24. Entrada en vigor
Versión: 1.0
Fecha: [POR COMPLETAR]