PediloDocumento legal
Procedimiento ARCO
Procedimiento para el ejercicio de derechos ARCO en Pedilo.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
Pedilo
Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: [POR COMPLETAR]
1. Objeto
Este documento establece el procedimiento mediante el cual los titulares de datos personales pueden ejercer sus derechos de:
- Acceso;
- Rectificación;
- Cancelación;
- Oposición.
Estos derechos se ejercerán conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
2. ¿Quién puede presentar una solicitud?
La solicitud podrá presentarla:
- el titular de los datos personales;
- su representante legal cuando corresponda.
Pedilo podrá solicitar información o documentación necesaria para verificar identidad o representación.
3. Correo para solicitudes
Todas las solicitudes deberán enviarse a:
Se recomienda utilizar como asunto:
Solicitud ARCO – [Nombre del titular]
4. Información que debe contener la solicitud
La solicitud deberá contener, como mínimo, la información necesaria para:
- Identificar al titular.
- Identificar el derecho que desea ejercer.
- Identificar los datos relacionados con la solicitud.
- Permitir que Pedilo localice la información correspondiente.
- Proporcionar un medio para recibir respuesta.
Cuando sea necesario, deberá incluir documentación para acreditar identidad o representación.
5. Derecho de Acceso
El titular puede solicitar información sobre los datos personales que Pedilo mantiene respecto de él y la información legalmente procedente sobre su tratamiento.
La solicitud debe permitir localizar razonablemente los datos.
6. Derecho de Rectificación
El titular puede solicitar que se corrijan datos personales que sean inexactos o incompletos.
La solicitud deberá indicar:
- qué dato considera incorrecto;
- cuál considera que debería ser el dato correcto;
- información o documentación que permita sustentar la modificación cuando corresponda.
- Derecho de Cancelación
El titular puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
La cancelación no implica necesariamente que toda información deba desaparecer inmediatamente de todos los sistemas.
Podrán existir supuestos en los que determinados datos deban:
- conservarse;
- bloquearse;
- mantenerse para atender responsabilidades;
- conservarse por obligación legal.
- Derecho de Oposición
El titular puede solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades cuando legalmente proceda.
La solicitud deberá identificar la finalidad respecto de la cual se presenta la oposición.
9. Verificación de identidad
Para proteger los datos personales, Pedilo podrá solicitar información o documentación razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Pedilo no solicitará información innecesaria para dicha finalidad.
10. Plazos
Pedilo atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando proceda, la respuesta indicará:
- si la solicitud es procedente;
- las razones correspondientes;
- las acciones realizadas;
- cuando corresponda, las razones por las que no es posible atenderla.
- Solicitudes incompletas
Si una solicitud no contiene información suficiente para atenderla, Pedilo podrá solicitar aclaraciones o información adicional.
Los plazos aplicables se determinarán conforme a la legislación vigente.
12. Negativa
Pedilo podrá negar una solicitud cuando exista una causa legal que lo permita.
Cuando ello ocurra, se informará al solicitante la razón correspondiente en los términos legalmente aplicables.
13. Datos tratados por restaurantes
Si la solicitud se refiere a datos que el restaurante trata de forma independiente, el titular podrá necesitar dirigirse directamente al restaurante.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando un restaurante haya copiado los datos recibidos mediante Pedilo a una base de datos propia y posteriormente los trate para finalidades independientes.
Pedilo podrá orientar al solicitante cuando sea posible, sin asumir obligaciones que legalmente correspondan al restaurante como responsable independiente.
14. Revocación o limitación de comunicaciones comerciales
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales de Pedilo, el usuario puede:
- utilizar el enlace de baja incluido en el correo;
- escribir a soporte@pedilo.mx.
La baja de comunicaciones comerciales no impide comunicaciones necesarias para:
- seguridad;
- autenticación;
- recuperación de cuenta;
- pedidos;
- soporte;
- funcionamiento de Pedilo.
- Medio de respuesta
La respuesta será enviada al medio proporcionado por el solicitante, siempre que sea razonablemente posible y seguro.
16. Contacto
Correo ARCO: soporte@pedilo.mx
Privacidad: privacidad@pedilo.mx
Responsable: Jorge Ernesto Torres Serratos
Domicilio: [POR COMPLETAR]
17. Entrada en vigor
Versión: 1.0
Fecha: [POR COMPLETAR]